สรุปบทที่ 1

สรุปบทที่ 1

 1.ธุรกิจ (Business Entity) คือ องค์กรหนึ่งที่เสนอสินค้าหรือบริการต่อลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจนั้น โดยมี    วัตถุประสงค์เพื่อแสวงหากำไรทางธุรกิจ

          รูปแบบองค์กรธุรกิจ

        1.เจ้าของคนเดียว

        2.ห้างหุ้นส่วน

       3.บริษัทจำกัด

        4.รัฐวิสาหกิจ

2.ประเภทของธุรกิจ แบ่งประเภทของตลาดธุรกิจในปัจจุบันออกเป็น 3 ประเภท ดังนี้

ประเภทที่ 1 หน่วยบริการ (Service Firm)

ประเภทที่ 2 หน่วยค้าสินค้า (Merchandising Firm)

ประเภทที่ 3 หน่วยผลิตสินค้า (Manufacturing Firm)

3.การจัดตั้งและการดำเนินงานทางธุรกิจ 

        ในส่วนกิจกรรมการดำเนินงาน (Business Activities) คือการดำเนินการด้านต่าง ๆ ที่จำเป็นของธุรกิจเพื่อความอยู่รอดขององค์กร โดยหมายรวมของสิ่งต่อไปนี้

         กิจกรรมที่ 1 การจัดหาวัตถุดิบ สินค้า หรือทรัพยากรอื่น ๆ เพื่อใช้ในการผลิตสินค้าและบริการ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

        กิจกรรมที่ 2 การใช้ทรัพยากร เพื่อผลิตสินค้าหรือบริการนั้น ๆ

        กิจกรรมที่ 3 การขาย ตลอดจนการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการลูกค้า

4.หน้าที่งานทางธุรกิจ (Business Function)

       การจัดหน้าที่งานธุรกิจจะแตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจ ขนาดของธุรกิจและสายผลิตภัณฑ์ ธุรกิจประเภทหน่วยค้าสินค้าจะได้รับประโยชน์การจัดแบ่งหน้าที่น้อยกว่าหน่วยผลิตสินค้า และสำหรับธุรกิจประเภทหน่วยบริการจะไม่มีหน้าที่งานด้านการผลิตอย่างเป็นทางการ

5.การจัดโครงสร้างองค์กร

        ที่แสดงให้เห็นถึงการแบ่งส่วนงานตามหน้าที่งานของธุรกิจ จะดำเนินงานตามโครงสร้างองค์กรของธุรกิจที่สะท้อนให้เห็นถึงอำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบของบุคลากรในองค์กรโดยมีการปฏิบัติตามกิจกรรมการดำเนินงานของแต่ละหน่วยงาน ที่มีส่วนชวยให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร(Responsibility)

อำนาจหน้าที่(Authority) รวมทั้งการรายงานภาระรับผิดชอบ (Accountability)

            ความรับผิดชอบด้านสารสนเทศ

1.ข้อมูล สารสนเทศ และความรู้

       1.1 ข้อมูล คือคำพรรณนาถึงที่สอง เหตุการณ์ กิจกรรม และธุรกิจ ซึ่งถูกบันทึกจำแนกจัดเก็บภายในแหล่งเก็บข้อมูล แต่ยังไม่มีการถ่ายโอนโครงสร้างไปยังสถานที่เฉพาะเจาะจง โดยข้อมูลอยู่ในรูปแบบ ตัวอักษร ตัวเลข รูปแบบ หรือเสียงก็ได้และข้อมูลจะถูกจักเก็บอย่างเป็นระบบภายในฐานข้อมูล

       1.2 สารสนเทศ คือข้อมูลที่ถูกจัดโครงสร้างให้อยู่ในรูปแบบที่มีความหมายและมีมูลค่าต่อผู้รับ โดยมีการนำข้อมูลผ่านกระบวนการประมวลผล และจัดให้อยู่ในรูปแบบที่ตรงกับการต้องการของผู้ใช้งาน

       1.3 ความรู้จะประกอบด้วย ข้อมูลสารสนเทศซึ่งถูกจัดโครงสร้างและประมวลผลเพื่อถ่ายโอนความเข้าใจประสบการณ์และเรียนรู้ที่สะสมไว้ภายในฐานความรู้

2. คุณลักษณะของสารสนเทศที่ดี

       สำหรับสารสนเทศที่ดี มีประโยชน์และอยู่ในรูปแบบที่บ่งบอกความหมายสำหรับการตัดสินใจนั้นจะประกอบด้วยคุณลักษณะ6ประการดังนี้

       2.1 ความตรงกับกรณี

      2.2 ความทันต่อเวลา

      2.3ความถูกต้อง

     2.4ความครบถ้วนสมบูรณ์

     2.5การสรุปสาระสำคัญ

     2.6การตรวจสอบได้

3.ข้อมูลของสารสนเทศ

      จัดเป็นทรัพยากรที่สำคัญของธุรกิจ เช่นเดียวกับทรัพยากรประเภทอื่นสารสนเทศมีความสำคัญต่อการอยู่รอดของธุรกิจและก่อให้เกิดมูลค่าต่อสารสนเทศ โดยเฉพาะกรณีต่างๆดังนี้

      กรณีที่1. การชวยชี้ให้เห็นถึงสถานการณ์

      กรณีที่2. การช่วยลดความไม่แน่นอน

      กรณีที่3. การให้ผลป้อนกลับ

4.ข้อจำกัดของการใช้สารสนเทศ    

       ประการที่1.การเกิดภาวะของสารสนเทศที่มากเกินความจำเป็น

       ประการที่2.มาตรการวัดผลการดำเนินงานที่ไม่เหมาะสม

เทคโนโลยีสารสนเทศ

        การที่องค์กรจะได้รับสารสนเทศที่ดีมีประสิทธิภาพนั้น ต้องมีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในทุกๆขั้นตอน เริ่มตั้งแต่การรับข้อมูลเข้า การประมวลผลข้อมูล

1.ความหมายและส่วนประกอบ

      เทคโนโลยีหมายถึง วิทยากรที่นำเอาความรู้ทางวิทยาศาสตร์มาใช้ให้เกิดประโยชน์ในทางปฏิบัติและอุตสาหกรรม

      จากความหมายข้างต้นสามารถกำหนดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศที่ประกอบด้วยส่วนต่างๆดังนี้

1.ฮาร์ดแวร์ (Hardware) คือ ชุดของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์

2.ซอฟต์แวร์ (Software) คือ ชุดคำสั่งสำหรับการประมวลผลของฮาร์ดแวร์

3.ฐานข้อมูล (Database) คือ ชุดของแฟ้มข้อมูล

4.เครือข่ายและโทรคมนาคม (Network & Telecommunication) คือ ชุดของอุปกรณ์เชื่อมต่อระบบที่มีการใช้ทรัพยากรสารสนเทศร่วมกันโดยใช้คอมพิวเตอร์ที่ต่างกัน

5.อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronics Devices) คือ อุปกรณ์วงจรไฟฟ้าบนเครือข่าย ทั้งในรูปแบบใช้สายและไร้สาย

2. บทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ

           เทคโนโลยีสารสนเทศ คือ เครื่องมือ หรืออุปกรณ์ ซึ่งมีบทบาทสำคัญต่อการรวบรวมจัดเก็บ ประมวลผลข้อมูล ความรู้ และสารสนเทศ ใช้สำหรับการดำเนินงานภายใต้กระบวนการทางธุรกิจต่าง ๆ

            การใช้สารสนเทศในองค์กรธุรกิจ

1.กระบวนการทางธุรกิจ

           คือ การรวมตัวของ 3 ส่วนประกอบ คือ กระบวนการปฏิบัติการ (Operation Process) กระบวนการจัดการ (Management Process) และกระบวนการสารสนเทศ (Information Process)

2.แนวทางการใช้สารสนเทศทางธุรกิจ

           ถือเป็นส่วนหนึ่งที่บ่งบอกถึงความสำเร็จขององค์กร โดยมรการจัดหาสารสนเทศที่มีมูลค่าต่อการบริหารงานภายในองค์กร มีการตรวจสอบด้านคุณลักษณะของสารสนเทศที่เกิดประโยชน์ต่อการตัดสินใจ เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จของการบรรลุวัตถุประสงค์ต่อไป

3.สายงานด้านสารสนเทศ

           ผู้ใช้สารสนเทศทุกลุ่มล้วนมีความต้องการข้อมูลเฉพาะที่ตนสนใจเท่านั้น ซึ่งมักจะมีรายละเอียดและธรรมชาติของสารสนเทศที่แตกต่างกัน

              สารสนเทศทางธุรกิจยุคโลกาภิวัตน์

            โลกาภิวัตน์ (Globalization) หมายถึง การแพร่กระจายไปทั่วโลก การมีประชาคมโลกไม่ว่าจะอยู่ ณ จุดใดสามารถรับรู้ สัมพันธ์หรือผลกระทบจากสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว กว้างขวาง ซึ่งสืบเนื่องมาจากการพัฒนาระบบสารสนเทศ เป็นต้น

             อินเตอร์เน็ต (Internet) หมายถึง การเชื่อมต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ ซึ่งก่อให้เกิดการแพร่กระจายสารสนเทศไปทั่วโลก